CS NO go-live training - 5 March 2025

 

NO CSM Go-live training X Sunrise - March 05

VIEW RECORDING - 5 mins (No highlights)

@0:00 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Hei, Jonathan. Hallo. Nå går jeg bare ... Kjønner du hva jeg sier på norsk? Ja, ja. Jeg bare pratet med de andre her på kontorerna.

Det er jo greit at dere gir beskjed, men du vet at vi har satte tid, jeg synes det blir veldig rote til fremo tilbakerna.

Så skal vi ikke, og så skal vi, og så skal vi begynne før og ikke etter. Ja. Vi har jo også satt av tid, men vi har jo helt avinget også at når vi skal ha en sesjon sammen med deg, at det er planlagt og det er professionelt.

Så forslag for alle nå er at vi får sette opp to timer en anden og at vi bruker en dag til å gå igjen om de tingene som vi sender til deg, som går mer på praktisk.

 

@1:01 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Det er så fint, du skal svare på dansk og svar på engelsk. Du må svar på dansk, jeg sige om noget andet.

 

@1:09 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Okay, super, jeg skulle godt være sikker. Det er forstårligt at sagtens, hvad hedder det?

 

@1:14 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Det synes jeg er en rigtig god dag, og beklager den frem og tilbage. Det er også, jeg har også lige noget koordinering med Lydia i forhold til nogle forskellige ting på licenser.

Så bliver det sådan lidt hurtigt, lidt meget frem og tilbage, så det kan jeg sagtens forstå. Men hvornår passer, kan du sige?

 

@1:30 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Men hvad skældte det egentlig, Jonathan, hvorfor pludselig skulle vi ikke have på grund af noget licens?

 

@1:38 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Det var faktisk fordi den træning, var i dag, var lagt op til at du skulle være CS-træning. hvis ikke havde licens, hvis alle ikke havde en service-sense, som var det vi fandt ud af, eller som vi kiggede på i går, at de fleste har en salg-sense, så ville jeg ikke kunne vise det her, eller så kunne vi ikke prøve det, der hedder customer success over.

Det var bare det, ville nok være et god bro af jeres tid i dag, skulle vise noget til halvdelen, som de andre ikke kunne bruge.

Det var egentlig bare det. Det var så et rigtig godt forslag for jøren at lave en så-a-bro på noget basic i stedet for.

det kan jeg sange, det synes jeg er en rigtig god idé.

 

@2:26 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Ja, men ved du hvad, da går vi ind og så ser vi på forslag på Nordepasser, og så sender vi dig da.

Fordi jeg tænker, at det mange synes nu, er, de sidste var veldig bra, at vi ikke gik igennem i går.

Men de savner det at kunne vite, hvordan følger man kunden fra 80 år, hvordan legger man op en ny kontakt, altså veldig, veldig, bare konkret.

Yes. Men skal jeg da bare kjekke tidspunkt, så giver en tilbage. på når vi kan det, og så ser du i dine kalenderer.

Ja, det lyder rigtig fint.

 

@3:07 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Hvad hedder det hvis, jeg ved ikke, jeg kan i fald sige nu, at hvis der er noget på fredag efter frokost, så er der helt lydigt, hvis det kan være allerede på fredag for jer, så er der i hvert helt lydigt for mig der.

Fredag efter frokost, jeg skal sjekke.

 

@3:21 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Det er ganske vanskeligt at finde fællets tidspunkt, men nu tror jeg, mange bliver lidt vigtigt, fordi de går frem og tilbake, så skal vi sådan og sådan.

Så la os planlægge lidt bedre, og så holde os til det, som vi gør, okay?

 

@3:42 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Ja, det lyder også meget, kan jeg lige blive lidt meget frem og tilbake.

 

@3:48 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Ja, men så bliver det nogle gange, men vi er jo også opdateret, når du er der for os, at du er der 100% ikke sant og klar for det, du skal gå med os.

Ja, præcis.

 

@3:58 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Det er jo også det, vi vil. Vi vil gerne være sikker på med CS-delen, hvorfor vi snakker om i projektgruppen, at det måske ikke engere ryk, men jeg kan godt se, at med jøren, som så siger, der er nogle basic ting, man gerne vil gå igennem, så selvfølgelig skal vi gå dem igennem.

Så det kan vi tage, og de passer.

 

@4:17 - Jøran Falck Lillemark (Assessio Norge AS)

Og så venter vi, da vi er customer success til det, klart. Vi reagerer på, at dere finder ud af det 30 minutter før vi skal møtes.

Ja. Ja.

 

@4:27 - Jonathan Riis Gilmartin (sunrise.dk)

Det er Du venter tilbage med nogle tidspunkter, og så får lige til at passe, Tak.