De website werkt niet

Als de webpagina niet werkt:

controleer dan de foutmelding die op het scherm wordt weergegeven. Er zijn verschillende oorzaken, elk met een eigen oplossing:

• Zie je „Helaas is je browser verouderd“ of „De webpagina voldoet niet aan de beveiligingseisen“? Dan is de oplossing om de link uit je e-mail te kopiëren en in de adresbalk van een andere browser, zoals Google Chrome of Mozilla Firefox, te plakken. Werk indien mogelijk je browser bij naar de nieuwste versie.

• Als je „Er is een fout opgetreden“ ziet, controleer dan of je het juiste internetadres gebruikt. Je vindt dit in de activeringsmail; kopieer het en plak het in de adresbalk van je browser. (Let op: als het een activeringsmail is, gebruik dan de link in het gedeelte „Om de volgende keer in te loggen…“.)

• Als je de webpagina hebt geopend via je favorieten-/bladwijzerbalk en een foutmelding krijgt, is de webpagina niet correct opgeslagen. Je kunt dit als volgt oplossen (NIEUW ARTIKEL)

Als het nog steeds niet werkt:

dan is er waarschijnlijk informatie opgeslagen in de internetbrowser die onvolledig of beschadigd is. Het leegmaken van de cache en het verwijderen van cookies helpt meestal om browserproblemen op te lossen. Zo los je het op:

1. Open je browser.

2. Druk tegelijkertijd op Ctrl, Shift en Delete.

3. Er verschijnt een venster. Vink ‘Geschiedenis’ aan en klik op ‘Browsergegevens wissen’.

4. Sluit de browser, open deze opnieuw en ga naar de inlogpagina.

Eventueel kun je dit ook proberen voor jouw specifieke browser:

Google Chrome:

1. Klik op het symbool met de drie puntjes rechtsboven in de webbrowser. Klik op ‘Instellingen’.

2. Klik linksboven op ‘Geschiedenis’ en selecteer bovenaan ‘Browsergegeschiedenis wissen’.

3. Sluit de pagina. Wijzigingen in de instellingen worden automatisch opgeslagen.

4. Sluit de browser, open deze opnieuw en ga naar de inlogpagina

Mozilla Firefox:

1. Klik op het symbool met de drie streepjes rechtsboven in de webbrowser. Klik op ‘Instellingen’.

2. Klik linksboven op ‘Privacy en beveiliging’ en scrol naar ‘Cookies en sitegegevens’. Klik vervolgens op de knop ‘Gegevens wissen’.

3. Sluit de pagina. Wijzigingen in de instellingen worden automatisch opgeslagen.

4. Sluit de browser, open deze opnieuw en ga naar de inlogpagina

Safari:

1. Klik linksboven op ‘Safari’ en klik op ‘Instellingen’. Er wordt een venster geopend. Klik rechts op het tabblad ‘Geavanceerd’.

2. Vink onderaan het vakje naast ‘Toon menu Ontwikkelen in menubalk’ aan en sluit het venster. Bovenaan de menubalk staat nu ‘Ontwikkelen’. Klik hierop.

3. Klik vervolgens op ‘Caches leegmaken’. De cache in je Safari-webbrowser is nu leeggemaakt.